Dalam
perencanaan strategi seperti Rencana Pengembangan Usaha (RPU), visi dan misi
perlu dirumuskan dan diungkapkan dengan tepat dan jelas karena akan menajdi
landasan dalam menentukan arah dari strategi dan sarana utama perusahaan. Selain
itu, membantu terwujudnya kesamaan sudut pandang antara para Stakeholder yang dalam beberapa aspek
mempunyai kepentingan yang berbeda.
a.
Visi PDAM Kota Kendari
Visi
merupakan ungkapan pandangan masa depan yang berisikan keinginan atas kondisi
atau kinerja yang hendak dicapai dalam jangka panjang. Visi dapat pula
diartikan sebagai obsesi dari para perencana strategi sebagai representasi para
Stakeholder.
Artikulasi
visi harus jelas dan utuh sehingga tercipta visi bersama yang akan membentuk
suatu filosofi menajdi keyakinan utama, perekat dan motivasi bagi segenap
jajaran dalam pengembangan usaha. Visi yang kuat dengan strategi yang tepat
diharapkan dapat mengatasi masalah-masalah internal dan eksternal dalam
mewujudkan misinya. Sehingga perubahan-perubahan yang dilakukan dalam
menjabarkan misinya dapat terarah dengan baik dan tidak sekedar merespon
isu-isu yang bersifat sementara atau demi kepentingan sesaat.
PDAM
Kota Kendari sesuai fungsi dan tugasnya yang diemban sebagai Badan Usaha Milik
Daerah mempunyai visi: Terpenuhinya pelayanan air bersih yang berorientasi pada
kepuasan pelanggan dan kemandirian perusahaan.
PDAM
Kota kendari akan berupaya untuk mencapai kemandirian dalam memberikan
pelayanannya. Agar kondisi yang mandiri tercipta, maka dukungan dan kerja sama
dari seluruh jajaran di PDAM Kota Kendari akan menajdi prasyarat yang utama.
Seluruh jajaran harus berupaya semaksimal mungkin dan secara bertahap bertumpu
pada kekuatan PDAM Kota Kendari sendiri.
Pelayanan
ditujukan untuk memuaskan pelanggan PDAM khususnya, dan masyarakat pada
umumnya, yang pada akhirnya akan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Hal ini
akan dicapai salah satunya melalui perbaikan tingkat kesehatan masyarakat. PDAM
Kota Kendari akan ikut serta dalam upaya ini dengan menyediakan air bersih yang
dapat diandalkan dengan tetap memperhatikan kemampuan dan kepuasan masyarakat.
b.
Misi PDAM Kota Kendari
Misi
adalah ungkapan mengenai maksud pendirian perusahaan serta alasan
keberadaannya, khususnya yang berkaitan dengan nilai-nilai yang dianut dan
harapan dari para Stakeholder utamanya.
Pernyataan misi membantu memberikan pengertian yang jelas untuk apa sebenarnya
perusahan didirkan sehingga mempertajam objektivitas, meningkatkan kesepakatan
dan tanggung jawab seluruh ajajran dalam mencapai tujuan. Untuk dapat
mewujudkan visi diperlukan misi perusahaan yang jelas dan terarah. Hal ini akan
menunjuk pada peningkatan profesionalisme pengelolaan perusahaan dengan
berpedoman pada prinsip-prinsip ekonomi perusahaan, dengan tetap memperhatikan
aspek sosial.
Adapun
misi PDAM Kota Kendari adalah:
a.
Memberikan pelayanan
air bersih dengan lebih terbuka, tanggap dan peduli terhadap masalah-masalah
pelanggan.
b.
Peningkatan kemampuan
dan kesejahteraan sumber daya manusia.
c.
Meningkatkan cakupan
pelayanan dalam memanfaatkan animo masyarakat akan kebutuhan air bersih.
d.
Menurunkan tingkat
kehilangan air.